Les Conditions Générales de réservation ci-dessous s’appliquent aux prestations de visites guidées, effectuées par Mme Fleur de la Haye-Serafini.
L’entreprise Fleur de la Haye-Serafini – Guide-Conférencière, située au 10 bis, rue Geoffroy Marie – 75009 Paris, est enregistrée sous le numéro SIRET N° 910 237 288 00014. Conformément à la réglementation en vigueur, la guide est titulaire de la Carte Professionnelle de Guide-conférencier N° GC 2375050 P, délivrée par la Préfecture de Police de Paris. La délivrance de cette carte professionnelle est soumise aux conditions fixées par les articles R. 221-1 et suivants du Code du tourisme.
Roma Mia
Fleur de la Haye-Serafini – Entrepreneuse Individuelle
10 bis, rue Geoffroy Marie
75009 Paris
Tel : +33 6 62 42 90 44
Email : fleur@romamia.fr
Site Internet : www.romamia.fr
Les présentes conditions générales de réservation s’appliquent à la vente de l’ensemble des prestations de services proposées par www.romamia.fr (SIRET : 910 237 288 00014).
Roma Mia se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de réservation à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.romamia.fr
Ces conditions générales de réservation sont à tout moment accessibles sur le site internet www.romamia.fr
La réservation s’effectue :
-Par email : fleur@romamia.fr
-Sur le site : www.romamia.fr en complétant le formulaire de réservation figurant sur les pages des visites.
Le prestataire, Roma Mia, s’engage à proposer par email au client ou à la cliente une confirmation de disponibilité, une proposition de date ainsi qu’un devis détaillé dans un délai maximum de 72 heures.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de réservation qui prévalent sur tout autre document.
Les tarifs des visites figurant sur le site www.romamia.fr sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur le jour de l’enregistrement de la commande ferme et définitive.
La réservation de la prestation ne sera considérée comme définitive qu’après réception de la totalité du paiement par le·a client·e. Le règlement est à effectuer par virement bancaire à l’IBAN figurant sur le devis.
Roma Mia ne sera pas tenu de fournir les prestations de services commandées par le·a client·e si le paiement ne lui a pas été préalablement réglé en totalité selon les conditions ci-dessus indiquées.
L’annulation de la prestation, par Roma Mia ou le·a client·e, postérieure à la confirmation de réservation est soumise aux dispositions ci-après.
6.1 Annulation imputable à Roma Mia
Roma Mia s’engage à être présent à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés lors de la réservation.
En cas de force majeure ou événements exceptionnels, ne permettant pas à Roma Mia d’assurer la prestation (conditions météorologiques extrêmes, grève dans les musées et institutions, absence du guide, fermeture des lieux visités), l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au client ou à la cliente.
6.2 Annulation imputable au client
Toute commande annulée par le·a client·e avant le jour de la prestation (week-end et jour fériés inclus) donnera lieu à une retenue selon les conditions suivantes :
– Annulation effectuée entre 15 à 30 jours calendaires avant le début de la prestation : 50% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée entre 7 à 14 jours calendaires avant le début de la prestation : 75% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 100% du prix total de la prestation
Le·a client·e doit s’assurer d’être à l’heure et au lieu de rendez-vous avant le départ de la visite.
Si le·a client·e annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il·elle ne se présente pas au lieu de rendez-vous au plus tard 30 minutes à compter de l’heure convenue, le·a client·e ne percevra aucun échange ou remboursement et le montant du prix de la visite sera dû, dans son intégralité.
Les prestations de services commercialisées et figurant sur le site www.romamia.fr sont conformes à la réglementation française en vigueur. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.
Durant la visite, les participant·e·s sont sous leur propre responsabilité civile. Fleur de la Haye-Serafini ne peut être tenu responsable d’accidents ou de vols notamment en cas de :
– vol ou perte d’objets ou de valeur appartenant au Client ou à la client ou aux participant·e·s
– accident corporel ou matériel subis par le·a client·e ou les participant·e·s pendant de la prestation
– dommages, directs ou indirects, et de quelque nature que ce soit, que le·a client·e ou les participant·e·s pourraient causer, à l’encontre d’autres participant·e·s
– dégradations causées par le Client ou les participant·e·s, dans les musées, monuments ou sites visités.
Les textes et les photographies illustrant la présentation des visites sur le site www.romamia.fr sont non contractuels et de ce fait ne sauraient engager la responsabilité de Roma Mia à quelque titre et de quelque façon que ce soit.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.cm2c.net ou par voie postale en écrivant au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.